Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Oryvele — dernière mise à jour : 21/08/2026

Article 1 – Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site Oryvele est :

Oryvele
Exploitant / raison sociale : [À COMPLÉTER]
Adresse professionnelle : [À COMPLÉTER]
E-mail : contact@oryvele-paris.com

Ces informations seront complétées dès finalisation de l'immatriculation de l'entreprise.

Article 2 – Données personnelles collectées

Lorsque vous utilisez notre boutique ou effectuez un achat, nous pouvons recueillir les données personnelles que vous nous fournissez, notamment :

nom et prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
adresse de facturation et de livraison ;
informations relatives à votre commande ;
informations nécessaires à la gestion des retours, remboursements ou demandes adressées au service client.

Lorsque vous naviguez sur notre boutique, certaines informations techniques peuvent également être collectées automatiquement, notamment :

votre adresse IP ;
votre navigateur ;
votre type d'appareil ;
votre système d'exploitation ;
certaines informations relatives à votre navigation et aux pages consultées.

Nous ne collectons que les informations nécessaires au fonctionnement de notre boutique et aux finalités décrites dans la présente politique.

Article 3 – Utilisation de vos données

Vos données personnelles peuvent être utilisées afin de :

traiter et gérer vos commandes ;
organiser l'expédition et le suivi de vos colis ;
gérer les paiements ;
assurer le service après-vente ;
traiter les retours et remboursements ;
répondre à vos demandes ;
assurer la sécurité de notre boutique et prévenir la fraude ;
respecter nos obligations légales, comptables et fiscales ;
mesurer les performances de notre site et de nos campagnes publicitaires lorsque vous y avez consenti ;
vous adresser des communications commerciales lorsque votre consentement est requis et a été recueilli.

Marketing par e-mail

Avec votre permission, nous pouvons vous envoyer des e-mails concernant notre boutique, nos nouveaux produits, nos offres, nos conseils et autres actualités Oryvele.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos communications ou en nous contactant à contact@oryvele-paris.com.

Marketing par SMS

En entrant votre numéro de téléphone lors de votre commande, vous acceptez de recevoir des SMS (suivi de commande, récupération de panier abandonné), ainsi que des offres promotionnelles.

Les SMS n'excèdent pas 4 par mois.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en envoyant STOP par SMS.

Article 4 – Consentement

Lorsque vous nous fournissez des renseignements personnels afin de réaliser une transaction, passer une commande, organiser une livraison, effectuer un paiement, demander un retour ou obtenir un remboursement, ces informations sont utilisées dans le cadre de la gestion de votre commande et de la relation contractuelle.

Lorsque votre consentement est nécessaire pour une autre finalité, notamment certaines opérations de marketing ou l'utilisation de certains cookies publicitaires, celui-ci vous est demandé séparément.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement concerné repose sur celui-ci.

Pour toute demande :

contact@oryvele-paris.com

Le retrait de votre consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Article 5 – Shopify

Notre boutique est hébergée sur Shopify, qui nous fournit la plateforme e-commerce permettant de commercialiser nos produits.

Dans le cadre du fonctionnement de notre boutique, Shopify peut traiter certaines informations personnelles nécessaires notamment :

au fonctionnement du site ;
à la gestion du panier et du checkout ;
à la réalisation des commandes ;
à la sécurité de la boutique ;
à certains services proposés aux marchands et aux clients.

Les données sont traitées conformément aux mesures de sécurité et politiques applicables de Shopify.

Pour davantage d'informations, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify.

Article 6 – Paiements

Les paiements effectués sur notre boutique sont traités par Shopify et/ou les prestataires de paiement activés sur notre boutique.

Oryvele n'a pas vocation à conserver directement l'intégralité des informations relatives à votre carte bancaire.

Les informations nécessaires au traitement de la transaction sont transmises aux prestataires concernés conformément à leurs propres règles de confidentialité et de sécurité ainsi qu'aux standards applicables aux paiements en ligne.

La liste des prestataires peut évoluer selon les moyens de paiement proposés sur notre boutique.

Article 7 – Prestataires et destinataires des données

Certaines de vos informations peuvent être transmises à des prestataires lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services.

Cela peut notamment concerner :

Shopify ;
les prestataires de paiement ;
nos partenaires logistiques ;
les transporteurs chargés de la livraison ;
nos prestataires de service client ;
les services d'e-mailing ou de SMS ;
nos outils publicitaires et d'analyse, lorsque leur utilisation est autorisée ;
les administrations ou autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

Ces tiers accèdent uniquement aux informations nécessaires à la réalisation de leurs services.

Certains de ces prestataires possèdent leurs propres politiques de confidentialité que nous vous invitons à consulter lorsque cela est pertinent.

Article 8 – Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent être établis ou traiter des données en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque cela se produit, les transferts de données sont encadrés conformément aux mécanismes prévus par la réglementation applicable, notamment lorsqu'une décision d'adéquation ou des garanties contractuelles appropriées sont nécessaires.

Article 9 – Publicité, Meta Ads et technologies de mesure

Nous pouvons utiliser le pixel Meta (Facebook/Instagram) ainsi que d'autres outils de mesure publicitaire afin de :

mesurer les performances de nos campagnes ;
comprendre certaines interactions réalisées sur notre site ;
mesurer les conversions ;
améliorer nos campagnes publicitaires ;
proposer des publicités plus pertinentes lorsque la réglementation le permet.

Ces technologies peuvent notamment traiter des informations techniques relatives à votre appareil, aux pages consultées ou aux actions réalisées sur notre site.

Lorsque ces outils utilisent des cookies ou traceurs non strictement nécessaires, ils ne sont activés qu'après recueil de votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Vous pouvez modifier ou retirer vos choix via le dispositif de gestion des cookies disponible sur notre site.

Les données éventuellement transmises à Meta sont également traitées conformément aux politiques de confidentialité de Meta.

Article 10 – Cookies et autres traceurs

Notre boutique utilise des cookies et technologies similaires.

Cookies strictement nécessaires

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement de la boutique et permettent notamment :

de conserver votre panier ;
de maintenir votre session ;
de sécuriser la boutique ;
d'assurer le fonctionnement du checkout ;
de mémoriser certaines préférences nécessaires au service demandé.

Ils peuvent être utilisés sans consentement préalable lorsque la réglementation le permet.

Cookies analytiques et publicitaires

D'autres technologies peuvent être utilisées pour :

mesurer l'audience ;
analyser l'utilisation du site ;
mesurer les performances publicitaires ;
personnaliser certaines expériences ;
proposer des publicités adaptées.

Lorsqu'un consentement est requis, ces technologies ne sont activées qu'après votre accord.

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via l'outil de gestion des cookies disponible sur notre site.

Article 11 – Durée de conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et conformément à nos obligations légales.

Données relatives aux commandes

Les informations relatives aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à la relation commerciale puis archivées conformément aux obligations légales, fiscales et comptables applicables.

Certains documents comptables peuvent notamment être conservés pendant 10 ans.

Données utilisées pour la prospection commerciale

Les données utilisées à des fins de prospection peuvent être conservées pendant la durée de la relation commerciale puis, selon les circonstances, pendant une durée pouvant aller jusqu'à 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact pertinent.

Les données de prospects peuvent également être conservées jusqu'à 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect.

Opposition au marketing

Certaines informations peuvent être conservées afin de mémoriser votre demande de ne plus recevoir de communications commerciales.

Données de paiement

Oryvele ne conserve pas directement les données bancaires complètes au-delà de ce qui est nécessaire à la gestion de la transaction. Leur traitement relève notamment des prestataires de paiement utilisés.

Article 12 – Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données contre :

la perte ;
l'utilisation abusive ;
l'accès non autorisé ;
la divulgation ;
l'altération ;
la destruction.

Notre boutique utilise notamment les mécanismes de sécurité fournis par Shopify et les prestataires auxquels nous faisons appel.

Les communications avec notre boutique utilisent des mécanismes de chiffrement adaptés aux standards actuels.

Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous adaptons nos mesures aux risques associés aux traitements réalisés.

Article 13 – Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous pouvez disposer, selon votre situation, des droits suivants :

Droit d'accès
Vous pouvez demander si nous détenons des données vous concernant et en obtenir une copie.

Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de certaines données lorsque les conditions légales sont remplies.

Droit d'opposition
Vous pouvez notamment vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.

Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander, dans certaines circonstances, de limiter temporairement l'utilisation de vos données.

Droit à la portabilité
Lorsque les conditions légales sont réunies, vous pouvez demander à recevoir certaines données dans un format structuré et couramment utilisé.

Retrait du consentement
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer l'un de ces droits :

contact@oryvele-paris.com

Des informations permettant de vérifier raisonnablement votre identité pourront être demandées lorsque cela est nécessaire à la protection de vos données.

Article 14 – Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez adresser une réclamation à :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France

Vous pouvez également effectuer vos démarches depuis le site officiel de la CNIL.

Article 15 – Mineurs

Notre boutique n'est pas spécifiquement destinée aux mineurs.

Lorsqu'un mineur utilise notre site ou effectue un achat, il doit disposer de la capacité juridique nécessaire ou, lorsque cela est requis, de l'autorisation de son représentant légal.

Article 16 – Liens externes

Notre boutique peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

Lorsque vous quittez notre site, les pratiques de ces tiers en matière de confidentialité ne relèvent plus de Oryvele.

Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité.

Article 17 – Modification de la politique

Nous pouvons modifier la présente politique afin de tenir compte notamment :

d'une évolution de nos services ;
de l'ajout ou du retrait de prestataires ;
d'une évolution technique ;
d'une modification législative ou réglementaire.

La date indiquée en haut de cette politique sera mise à jour en conséquence.

En cas de modification importante, une information pourra être mise à disposition sur notre site.

Article 18 – Contact

Pour toute question concernant la présente politique ou l'utilisation de vos données personnelles :

Oryvele
E-mail : contact@oryvele-paris.com

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Adresse professionnelle : [À COMPLÉTER]